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需求和预算:首先要明确企业的需求和预算范围,比如需要什么功能的客服系统、有多少用户需要使用、预算是多少等。这些因素将直接影响到选择范围和后续的使用效果。
百度商桥:百度商桥是百度提供的一款在线客服系统,拥有聊天转接、会话管理、客户信息管理等功能,并且可以与百度的其他产品进行集成。它还支持多渠道接入,包括网页、微信、APP等。
亿鸽在线客服系统能够帮助企业接入多达十几种的客户渠道,帮助企业抓住每一位潜在客户,让企业在市场上快速的获取更多能量。
渠道接入:首先,选择适合自己企业的在线客服系统,并接入相应的网站、移动端或小程序等渠道。配置参数:根据企业的需求,配置在线客服系统的各项参数,包括回复语、响应方式、智能回复设置等等。
微聊在线客服系统岗位职责与流程:负责接听客户服务电话,解答用户咨询,记录以及处理客户投诉。建立客服电话接听数据库,客户投诉数据库。查看管理后台“未处理订单”,及时做出相应操作。
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